• CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng:

Địa chỉ giao hàng: Giao toàn lãnh thổ Việt Nam.

Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh.

Hình thức vận chuyển:

- Giao hàng tiêu chuẩn: 1 - 3 ngày làm việc

- Giao hàng trong ngày:

+ Áp dụng với các đơn đặt hàng trước 16:00. Sau 16:00 trở đi, đơn hàng của Qúy Khách sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp.

+ Thời gian giao hàng tối đa 04 tiếng.

Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của Qúy Khách được xác nhận thành công.

Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Qúy Khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Qúy Khách trong vòng 02 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Với địa chỉ giao hàng tại các khu vực cao ốc/chung cư..., việc giao và nhận hàng cụ thể sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của Quý Khách.

Xác nhận giao hàng:

Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Qúy Khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên 1864cafe.vn

Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được gởi xác nhận thành công qua địa chỉ email của Qúy Khách.

Trường hợp Quý Khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng thông báo mã đơn hàng muốn hủy khi 1864 CAFÉ gọi xác nhận. Chúng tôi luôn hân hạnh được phục vụ.

Nếu Qúy Khách có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email info@1864cafe.vn hoặc điện thoại: 028 6292 9176 – 088 811 1864

  • CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN TẠI CỬA HÀNG

Các đơn hàng đặt tại 1864cafe.vn có yêu cầu nhận tại cửa hàng sẽ được lưu kho 24 giờ (tính từ lúc đơn hàng xác nhận thành công).

Sau thời gian trên, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống.

Thời gian nhận hàng: Thứ 2 - Thứ 7, 8:00 - 17:00 (trừ ngày Chủ Nhật và ngày lễ).

  • CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả hàng hóa: Qúy Khách được đồng kiểm (không được thử) và có thể đổi trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Qúy Khách có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trong trường hợp Qúy Khách có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng qua số điện thoại:

028 6292 9176 – 088 811 1864

  • CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ & THANH TOÁN

Gía của sản phẩm

Hàng hóa trên website 1864cafe.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (+VAT)

Hình thức thanh toán

1864cafe.vn cung cấp cho Qúy Khách các phương thức thanh toán tiện lợi:

  1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua đặt hàng trên website hoặc gọi điện thoại yêu cầu Chăm sóc khách hàng đặt hàng hộ;

Bước 3: Người mua nhận email xác thực đơn hàng;

Bước 4: Người bán (Chăm sóc khách hàng) gọi điện thoại xác nhận thông tin Đơn hàng và thông tin Người mua;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng và thanh toán.

  1. Thanh toán online qua MOMO (thanh toán online trả trước tại website)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua đặt hàng trên website;

Bước 3: Người mua thanh toán qua ví điện tử MOMO;

Bước 4: Người mua nhận email xác thực đơn hàng;

Bước 5: Người bán (Chăm sóc khách hàng) gọi điện thoại xác nhận thông tin Đơn hàng và thông tin Người mua;

Bước 6: Người bán chuyển hàng;

Bước 7: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ website 1864cafe.vn phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của Công ty.